Politica de Confidentialitate

Confidentialitatea datelor tale cu caracter personal reprezinta una dintre prioritatile principale ale SC CiotiCo SRL, cu sediul in Str. Martir Alexandru Grama, Cam. 2, Bl. A76, Sc. B, Et. 4, Ap. 17, Cod 300245, Timisoara, Jud. Timis, Romania, in calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a te informa cu privire la modul in care sunt prelucrate datele tale cu caracter personal in contextul utilizarii paginii de internet https://www.ciotico.ro/

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Daca esti client al site-ului

CiotiCo SRL prelucreaza urmatoarele categorii de date:

Nume si prenume
Numar de telefon
Adresa de e-mail
Adresa de facturare
Adresa de livrare
Date privind utilizarea site-ului (comportament, preferinte, obiceiuri)
Alte date oferite voluntar in contul de utilizator sau la plasarea comenzii

Daca alegi sa creezi cont prin Facebook sau Google, se vor prelua doar datele publice de profil: nume de utilizator si adresa de e-mail.

Daca incepi plasarea unei comenzi dar nu o finalizezi, datele completate nu vor fi stocate, iar contul creat automat va fi sters.

B. Daca esti vizitator al site-ului

Prelucram:

Date furnizate direct (ex. prin formularul de contact, reclamatii, intrebari)
Date colectate automat: adresa IP, tip browser, durata vizitei, pagini accesate, sistem de operare, limba, secvente de click, interactiuni cu paginile etc.

2. Scopurile si temeiurile prelucrarii

Daca esti client al site-ului:

Derularea relatiei contractuale
- Preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzilor
- Informarea privind stadiul comenzii, retururi, suport clienti
  Temei legal: executarea contractului.
Respectarea obligatiilor legale
- Arhivare, contabilitate, raportari fiscale
  Temei legal: obligatie legala.
Marketing si comunicari comerciale
- Transmiterea de oferte, noutati si promotii prin e-mail sau SMS
  Temei legal: consimtamantul tau explicit.
  Te poti dezabona oricand prin linkul de la finalul mesajelor sau din sectiunea „Contul meu”.
Analize si imbunatatirea experientei online
- Analize privind utilizarea site-ului, preferinte de cumparare, performanta paginilor
  Temei legal: interesul legitim al operatorului.

Daca esti doar vizitator:

Comunicari comerciale (newsletter)
- Transmiterea ofertelor doar daca ai oferit consimtamantul prin abonare.
Rezolvarea sesizarilor si optimizarea site-ului
- Gestionarea plangerilor, imbunatatirea experientei utilizatorilor.
  Temei legal: interes legitim.

3. Durata prelucrarii datelor

Datele tale sunt prelucrate atat timp cat este necesar pentru scopurile mentionate.

Daca esti client, datele se pastreaza pe durata relatiei contractuale si ulterior conform obligatiilor legale (ex. documente contabile – 10 ani).
Daca stergi contul, CiotiCo nu va mai trimite comunicari comerciale, insa anumite date pot fi pastrate conform legii.
Daca soliciti stergerea datelor, cererea se solutioneaza conform punctului 6.

4. Dezvaluirea datelor cu caracter personal

CiotiCo nu vinde si nu inchiriaza datele tale catre terte parti.
Totusi, pentru functionarea site-ului si procesarea comenzilor, datele pot fi partajate cu:

Furnizori de servicii IT si hosting
Furnizori de servicii de curierat
Procesatori de plati - PlatiOnline
Prestatori de servicii de marketing (doar cu acordul tau)

Aceste entitati sunt obligate prin contract sa pastreze confidentialitatea si sa utilizeze datele doar in scopurile stabilite de CiotiCo SRL.
Datele pot fi comunicate si autoritatilor publice, atunci cand legea o impune.

5. Transferul datelor in afara UE

In mod obisnuit, CiotiCo nu transfera datele in afara Spatiului Economic European (SEE).
Totusi, daca folosim servicii externe (ex. Google, Meta, Gomag), unele date pot fi transferate catre tari din afara SEE, respectand clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana, pentru a asigura un nivel adecvat de protectie.

6. Drepturile tale conform GDPR

In calitate de persoana vizata, beneficiezi de urmatoarele drepturi:

Dreptul la informare – sa stii cum sunt folosite datele tale.
Dreptul de acces – sa obtii o copie a datelor prelucrate.
Dreptul la rectificare – sa soliciti corectarea datelor inexacte.
Dreptul la stergere („dreptul de a fi uitat”) – in anumite conditii, poti cere stergerea datelor.
Dreptul la restrictionare – poti cere limitarea temporara a prelucrarii.
Dreptul la portabilitate – sa primesti datele intr-un format structurat si sa le transmiti altui operator.
Dreptul la opozitie – te poti opune prelucrarii pentru motive legate de situatia ta sau pentru marketing direct.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – nicio decizie cu efect juridic nu se bazeaza exclusiv pe prelucrare automata.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poti contacta la: office@ciotico.ro

De asemenea, ai dreptul sa te adresezi Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal www.dataprotection.ro

7. Confidentialitatea minorilor

CiotiCo nu colecteaza si nu solicita in mod constient date de la persoane sub 18 ani.
Daca aflam ca am colectat astfel de date fara consimtamant parental, acestea vor fi sterse imediat.
Pentru sesizari in acest sens, te rugam sa ne contactezi la adresa mentionata mai sus.

8. Modificari ale Politicii de Confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica periodic.
Orice modificare semnificativa va fi comunicata prin e-mail (daca este posibil) sau printr-un mesaj vizibil pe site.

9. Politica de cookie-uri

Aceasta pagina utilizeaza fisiere de tip cookie.
Pentru detalii complete despre tipurile de cookie folosite si scopul lor, acceseaza pagina dedicata:
https://www.ciotico.ro/politica-de-cookies

Ultima actualizare "Politica de Confidentialitate": 11 octombrie 2025